Politica de Privacidad

1. Introduccion

GPE Sistemas SAS (en adelante, "GPE Sistemas", "nosotros" o "la empresa") es la empresa responsable del desarrollo y operacion de IRIX, una plataforma integral de monitoreo y gestion operativa destinada a empresas que ofrecen servicios de seguridad, emergencias, logistica e infraestructura urbana.

IRIX permite centralizar el control de alarmas domiciliarias, camaras de videovigilancia, vehiculos con rastreo GPS, dispositivos IoT, gestion de emergencias y otros servicios operativos desde una unica interfaz, disponible a traves de navegador web y aplicaciones moviles para Android e iOS.

Esta politica de privacidad describe que datos se recopilan a traves de la plataforma IRIX, como se utilizan, almacenan y protegen, y cuales son los derechos de los usuarios en relacion con sus datos personales. Esta politica aplica al uso de IRIX en todas sus plataformas: aplicacion web, aplicacion movil para Android y aplicacion movil para iOS.

2. Datos que recopilamos

Los datos recopilados dependen de los modulos activos en cada instalacion y del rol del usuario dentro del sistema. A continuacion se detallan las categorias de datos que IRIX puede procesar:

2.1. Datos de registro y cuenta

Para acceder a la plataforma, se requieren datos basicos de cuenta:

• Nombre y apellido del usuario
• Direccion de correo electronico
• Credenciales de acceso (nombre de usuario y contrasena cifrada)
• Rol asignado y permisos dentro del sistema
• Datos de la organizacion o empresa a la que pertenece el usuario

2.2. Datos de ubicacion y rastreo GPS

Cuando los modulos de rastreo vehicular, transporte publico o gestion de emergencias estan activos, IRIX procesa:

• Posiciones GPS en tiempo real de vehiculos, ambulancias, colectivos y activos
• Trayectorias historicas y recorridos realizados
• Velocidad, direccion y estado del vehiculo
• Datos de geocercas (zonas virtuales) y eventos de entrada/salida
• Tiempos de viaje, paradas y kilometros recorridos

Estos datos corresponden a los dispositivos GPS instalados en los vehiculos y activos gestionados por el cliente que contrato el servicio, no a la ubicacion personal de los usuarios de la plataforma.

2.3. Datos de alarmas y seguridad

En el modulo de monitoreo de alarmas, el sistema procesa:

• Estado de alarmas domiciliarias (armada/desarmada)
• Eventos recibidos via protocolo Contact ID (disparos, sabotajes, baterias bajas, etc.)
• Configuracion de particiones y zonas
• Datos de abonados (nombre, direccion del inmueble, contactos de emergencia)
• Registro de tratamientos y acciones tomadas ante eventos

2.4. Datos de video

IRIX permite la visualizacion de camaras de seguridad en tiempo real. Es importante aclarar que:

• El video se transmite en streaming en vivo y no se almacena en los servidores de IRIX
• Las credenciales de acceso a las camaras se utilizan unicamente para establecer la conexion y no se almacenan en los dispositivos del usuario final
• Se registran datos de configuracion de camaras: modelo, ubicacion, protocolo de conexion

2.5. Datos de emergencias

Cuando los modulos de gestion de emergencias estan activos, se pueden procesar:

• Datos del paciente o persona afectada (nombre, ubicacion, descripcion de la situacion)
• Datos del personal asignado (medicos, paramedicos, bomberos)
• Tiempos de respuesta y estados del caso
• Registro de acciones y resoluciones

2.6. Datos de dispositivos IoT

En el modulo de alumbrado inteligente y otros dispositivos IoT, el sistema procesa:

• Estado de luminarias (encendido/apagado, nivel de intensidad)
• Metricas de conectividad y calidad de senal
• Consumo energetico estimado
• Registros de comandos enviados y ejecutados

2.7. Datos del dispositivo movil

Al utilizar las aplicaciones moviles de IRIX (Android e iOS), se pueden recopilar:

• Token de notificaciones push (para el envio de alertas)
• Plataforma y version del sistema operativo
• Identificador del dispositivo para la gestion de sesiones

2.8. Datos de uso y auditoria

Para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma, se registran:

• Logs de acceso al sistema (fecha, hora, usuario)
• Acciones realizadas dentro de la plataforma (auditoria de operaciones)
• Registros de notificaciones enviadas y su estado de entrega

3. Como usamos los datos

Los datos recopilados se utilizan para los siguientes fines:

• Provision del servicio: Operar la plataforma de monitoreo y gestion, incluyendo el seguimiento de vehiculos, la recepcion de eventos de alarma, la visualizacion de camaras y la gestion de emergencias.
• Envio de notificaciones y alertas: Comunicar eventos relevantes a los usuarios a traves de notificaciones push, SMS, email, llamadas telefonicas o WhatsApp, segun la configuracion establecida por el cliente.
• Generacion de reportes: Producir reportes operativos de recorridos, eventos, tiempos de respuesta y otras metricas solicitadas por el cliente.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para identificar oportunidades de mejora, corregir errores y optimizar el rendimiento.
• Soporte tecnico: Diagnosticar y resolver incidentes tecnicos reportados por los usuarios.
• Seguridad: Detectar y prevenir accesos no autorizados, fraudes o usos indebidos de la plataforma.

4. Almacenamiento y seguridad

Nos comprometemos a proteger los datos procesados por la plataforma mediante las siguientes medidas:

• Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.
• Todas las comunicaciones entre los dispositivos del usuario y nuestros servidores se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
• Las contrasenas de los usuarios se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros y nunca se almacenan en texto plano.
• Las credenciales de acceso a camaras y dispositivos externos son efimeras y no se almacenan en los dispositivos del usuario final.
• El acceso a los datos esta restringido por un sistema de roles y permisos granulares, garantizando que cada usuario solo accede a la informacion que le corresponde.
• El sistema mantiene un registro de auditoria de accesos y operaciones.
• La arquitectura multicliente garantiza el aislamiento total de datos entre distintas organizaciones.

5. Comparticion de datos

No vendemos datos personales a terceros.

Los datos procesados por IRIX se comparten unicamente en los siguientes contextos:

• Con el cliente que contrato el servicio: La empresa de seguridad, transporte, emergencias u otra organizacion que opera la plataforma tiene acceso a los datos de sus operaciones y de los usuarios que ella misma ha dado de alta.
• Con usuarios autorizados: Cada usuario accede unicamente a los datos que su rol y permisos le permiten, segun la configuracion establecida por el cliente.
• Con fuerzas de seguridad: En el contexto de la atencion de eventos de alarma, se puede coordinar con fuerzas de seguridad segun los protocolos establecidos por el cliente.

Servicios de terceros

IRIX utiliza los siguientes servicios de terceros para su funcionamiento:

• Firebase Cloud Messaging (Google): Para el envio de notificaciones push a dispositivos moviles.
• Mapbox / OpenLayers: Para la visualizacion de mapas interactivos y geocodificacion.
• Google Cloud Platform: Para el alojamiento de la infraestructura del servicio.

Estos servicios de terceros tienen sus propias politicas de privacidad y operan bajo sus respectivos terminos de servicio. Recomendamos consultar sus politicas para mayor informacion.

6. Derechos del usuario

Los usuarios de la plataforma tienen los siguientes derechos en relacion con sus datos personales:

• Acceso: Solicitar informacion sobre los datos personales que se procesan.
• Rectificacion: Solicitar la correccion de datos personales inexactos o incompletos.
• Eliminacion: Solicitar la eliminacion de datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Portabilidad: Solicitar una copia de los datos personales en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden comunicarse a traves de los canales indicados en la seccion de contacto de esta politica. Las solicitudes seran atendidas en un plazo razonable.

Es importante aclarar que ciertos datos operativos (como posiciones GPS de vehiculos o eventos de alarma) son gestionados por la organizacion que contrato el servicio. En estos casos, las solicitudes deben dirigirse a dicha organizacion, que es responsable de la gestion de los datos de sus operaciones.

7. Cookies y almacenamiento local

La plataforma web de IRIX utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para:

• Mantener la sesion del usuario activa
• Guardar preferencias de interfaz (tema visual, configuraciones de vista)
• Mejorar el rendimiento almacenando datos de uso frecuente en cache

IRIX no utiliza cookies de seguimiento o rastreo de terceros con fines publicitarios. Las aplicaciones moviles utilizan mecanismos similares de almacenamiento local propios del sistema operativo para mantener la sesion y las preferencias del usuario.

8. Cambios en la politica

Esta politica de privacidad puede actualizarse periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas, en la funcionalidad de la plataforma o en la legislacion aplicable.

Cuando se realicen cambios significativos, se notificara a los usuarios a traves de la plataforma o por los canales de comunicacion habituales. La fecha de ultima actualizacion se indica al inicio de este documento.

9. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta politica de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a traves de: